Si alguna vez tuvieron que ver, sorprendidos, cómo sus maletas regresaban rotas por la cinta transportadora, pareciendo un sándwich abierto, entonces han llegado al sitio correcto. Después de todo, el mundo de transporte de equipaje es salvaje y agitado. Y, aunque las abolladuras y los rayones son algo regular que los pasajeros suelen ignorar, los casos severos son los que forman parte de las pesadillas de los viajeros.
Echando un rápido vistazo a esta lista, parece que viajar con una maleta es como tomar un salto de fe. Hay que recordar que, una vez que desaparece de nuestra vista en el aeropuerto, el equipaje comienza a dar un viaje por su cuenta. Muchas cosas inesperadas pueden ocurrir hasta que regresa a nosotros, al tener que pasar por cintas transportadoras, por las manos de los empleados o en diferentes carritos.
#3 Una computadora portátil arrollada por un carro de equipajes del aeropuerto
Eso es suficiente para darle a un viajero nervioso otra razón por la que preocuparse. Pero, afortunadamente, en la mayoría de los casos, las maletas llegan a destino a tiempo y en las condiciones en las que fueron recibidas.
Según un informe sobre equipajes de SITA, el mayor especialista en comunicaciones en transporte aéreo y tecnología de la información, en 2019, las aerolíneas “dañaron o robaron” un 18% de 24,8 millones de maletas, que fueron marcadas como “mal manipuladas”, lo cual puede significar que las perdieron, que las robaron, que las destruyeron o que no llegaron a tiempo.
Entonces, ¿quiénes son los mayores culpables? Pues, Trifibre, un fabricante líder de maletas protectoras, halló que algunas aerolíneas son mucho peores al manejar maletas que otras.
Luego de observar los datos de la Civil Aviation Authority, que investiga las aerolíneas de Reino Unido, parece que una aerolínea internacional destaca por encima de las demás. Entre los 823 reclamos que se enviaron a las aerolíneas por maletas destruidas entre 2015 y 2020: “108 reclamos fueron presentados a Ryanair. Eso equivale a un 13% de los reclamos, más del doble de cualquier otra aerolínea”.
“Emirates quedó en segundo lugar, luego de recibir 47 reclamos por maletas dañadas en ese período (un 6% del total de los reclamos), mientras que Alitalia quedó tercero con 40 reclamos (un 5% de todas las quejas)”, reveló Trifibre.
Si bien podemos tomar precauciones y esperar que no ocurra lo inevitable, lo mejor es prepararnos averiguando lo que debemos hacer si nuestras maletas son muy dañadas en un vuelo. Para ello, consultamos el artículo de Terry Ward para The Points Guy, donde los expertos hablaron sobre cómo lidiar con estas situaciones.
Lo primero que debemos hacer si vemos que nuestro equipaje está dañado de cualquier forma es informarlo de inmediato en el aeropuerto. Lo ideal es asegurarnos de saber en qué condición dejamos nuestra maleta en el check-in. Sería todavía mejor si tenemos fotos para probarlo.
#7 Esto ocurrió el año pasado. Nos dijeron que la maleta podría haberse caído del carro transportador. Aunque lograron recuperarla, estaba vacía
#9 ¿Tomaste un vuelo y perdieron tus maletas? Quizás estén en el contenedor de basura del aeropuerto
#10 Volé con RyanAir y la maleta que dejé con mis cosas fue completamente destruida
#13 No importó mucho que dijera que era frágil. Presenté un reclamo por daños en la maleta. ¿Saben lo mucho y lo rápido que esto debe ser golpeado contra una superficie para que se rompa así?
#15 TAP Air Portugal acaba de devolverme el equipaje que perdieron la semana pasada. No solo destruyeron una maleta nueva, sino que también faltan muchas cosas
#16 En algunas horas, una persona que viajó con DFW pasará por un momento difícil
#18 Pésimo servicio de Jet2 antes de tomar un vuelo para mis vacaciones. No se sientan presionados a aceptar una maleta peor luego de que destruyen las tuyas
#19 Unos £100 en daños. Cuando el aeropuerto de Gatwick quemó y arruinó mi maleta, me dieron £37.50 un mes después. En verdad, solo me queda reir
#20 El resultado de las inspecciones rutinarias de maletas en el aeropuerto de San Diego
