REVEALED: Disenos de embalajes malvados 3 | Vintage Vibes

Para saber más sobre el falso marketing, Bored Panda se puso en contacto con Atul Minocha, socio de la empresa de consultoría de marketing Chief Outsiders y autor del libro recientemente publicado “Lies, Damned Lies, and Marketing: Separate Fact from Fiction and Drive Growth” (Mentiras, malditas mentiras y marketing: Separar la realidad de la ficción e impulsar el crecimiento).

En general, la publicidad falsa implica que las empresas dan información falsa y engañosa para anunciar productos a sus clientes. Esto abarca las descripciones de los productos, los precios y la calidad. Las grandes organizaciones pueden anunciar beneficios que no obtendrán realmente o dar características que no esperaban ver en primer lugar.

Atul Minocha dijo a Bored Panda que el falso marketing afecta a todos; es malo para las empresas que lo practican y, obviamente, es malo para los clientes. "Simplemente genera desconfianza. De hecho, si un cliente ha pasado por esto muchas veces, empezará a desconfiar incluso de los mensajes buenos y legítimos", dijo.

A la pregunta de por qué se utiliza tanto el marketing engañoso, Atul dijo que en realidad no cree que sea mayoritario. "En otras palabras, la mayor parte del marketing es legítimo. Desgraciadamente, unas pocas manzanas podridas pueden crear mucho malestar y desconfianza", explicó además. Tener este tipo de dudas puede llevar a los clientes a pensar que todo el marketing es más o menos interesado.

Según este estudio, casi el 70% de los consumidores británicos no confía en la publicidad (que es una parte del pastel del marketing) en general y el 42% desconfía de las marcas, considerándolas lejanas e inalcanzables. La era de Internet ha convertido a los clientes en investigadores. La posibilidad de comprobar los hechos "ha generado cinismo, ya que los consumidores investigan múltiples fuentes" para llegar a la verdad. El mismo estudio muestra que seis de cada diez compradores afirman que se han vuelto más fieles a las marcas en las que confían.

Sin embargo, algunas empresas siguen optando por ocultar las cláusulas de exención de responsabilidad en vallas publicitarias y carteles, mentir en los envases de los productos y engañar a sus clientes para que firmen acuerdos sin pedirles que los lean primero. "La gente que practica [el falso marketing] sigue haciéndolo porque, tal vez, son lo que podríamos llamar operadores de poca monta que realmente no están interesados en el éxito a largo plazo. Sólo les interesan las ganancias inmediatas y a corto plazo", dijo Atul Minocha a Bored Panda.

Pero, ¿cómo deben reaccionar los consumidores cuando ven ejemplos de marketing engañoso? Según Atul, los clientes deben permanecer atentos. Si lo han sufrido, deben hacer al menos una de estas cosas (quizá incluso las dos): "Una, presentar una queja ante las autoridades. Y dos, utilizar el poder de las redes sociales para denunciar cualquier comercialización engañosa que se encuentre", afirma.

Por último, Atul pide que no se rechace todo el marketing, ya que la mayoría es realmente bueno. "El gran marketing empieza por entender al cliente. Esto ayuda a que los clientes reciban lo que quieren recibir", dijo. De este modo, hay confianza entre una empresa y sus clientes, y eso es crucial para cualquier relación exitosa a largo plazo.