HISTORICAL FACTS: Historias empleados parques disney - The Untold Story

Kierra dijo a Bored Panda que los empleados deberían considerar la posibilidad de buscar un nuevo trabajo o un cambio en sus carreras "cuando se aburren, sienten que están infravalorados o sienten que el trabajo está haciendo que su salud mental/física se resienta". Según el experto, es difícil saber si alguna vez es lo correcto, pero es vital que los trabajadores se defiendan.

"Creo que es raro sentirse seguro [sobre el cambio de carrera], especialmente cuando tu estabilidad financiera está en juego, pero es importante que siempre abogues por ti mismo, incluso cuando puede que no te parezca 'genial'", dijo.

Algo que los directivos pueden hacer para ser más conscientes de cualquier necesidad o preocupación potencial en el equipo es comprobar constantemente con sus empleados. La comunicación abierta y constante es una herramienta poderosa en su arsenal. "Preguntar al menos quincenalmente les permitirá conocer cómo trabaja cada individuo de su equipo y qué es importante para ellos en su carrera. Esto puede ayudar al directivo a ajustar los objetivos y las tareas en las que deben trabajar las personas que dirigen... para sacar lo mejor de su papel y maximizar su carrera".

Según Kierra, la satisfacción laboral puede ser algo muy individual. Sin embargo, hay algunas tendencias comunes. "La mayoría diría probablemente que el dinero, ya que es necesario para sobrevivir, pero hay mucha gente que hace lo que le gusta aunque no esté bien pagado. En realidad, creo que la gente quiere trabajar en un empleo en el que se sienta apreciada y escuchada en todos los aspectos (desde los objetivos profesionales, las ideas innovadoras, la compensación, etc.)", dijo a Bored Panda.

Mientras tanto, señaló que los directivos y la propia empresa desempeñan un papel importante a la hora de ayudar a mantener el interés laboral a largo plazo. "Tal vez uno debería tratar de encontrar funciones en las que haya muchas oportunidades de crecimiento y de transferencia interna en caso de que quiera probar otra cosa", sugirió lo que los empleados pueden hacer por su parte.

Los "miembros del reparto" de Disney realizan una gran variedad de tareas, desde servir comida y saludar a los huéspedes hasta dar visitas guiadas a la gente y ayudar a cualquiera que necesite una cara amable o una mano amiga. Aunque MVOrganizing afirma que el 87% de los empleados están orgullosos de trabajar para The Walt Disney Company, la realidad es la realidad y ningún trabajo es perfecto.

Trabajar para Disney tiene sus propias ventajas, desventajas y frustraciones, como cualquier otra vocación. Para muchos empleados, trabajar en los parques temáticos significa trabajar con clientes. Y es como cualquier otro trabajo de atención al cliente, aunque con una ligera capa de polvo de hadas y probablemente más sonrisas y risas que la media. Lo que esto significa es sencillo: los clientes con los que tienes que tratar pueden hacer que tu día se convierta en un fracaso. Aunque la mayoría de los clientes son decentes, educados y empáticos, es probable que de vez en cuando te enfrentes a algunos maleducados.

Alexander Kjerulf, de Positive Sharing, dijo anteriormente a Bored Panda que los empleados deben "mantener la calma" si alguna vez se encuentran con un cliente grosero.

"Recuerda que cualquier abuso que te estén dando no es un reflejo de ti como persona. Ese cliente ni siquiera te conoce, así que es imposible que lo sea. Pero, por otro lado, no seas servil. No tengas miedo de defenderte y decir a los clientes que el abuso no se tolera. Y si persiste, pásalo a un gerente en cuanto puedas y deja que se ocupe de ello".

Según Alexander, no todos los que se portan mal son malas personas. "Hay que recordar que, en muchos casos, un cliente que se comporta mal no es necesariamente una mala persona: puede ser una buena persona que tiene un mal día y por eso se comporta así. Pero la triste realidad es que algunos clientes actúan así porque han aprendido que eso funciona y les hará obtener descuentos o un trato preferente", afirma.

'Inside the Magic' aplaude a los 'miembros del reparto' por todo el esfuerzo extra que ponen en su trabajo, señalando que son ellos los que hacen que toda la experiencia sea más mágica para los clientes.

"Los miembros del reparto tratan a los huéspedes de una manera que nos hace sentir muy apreciados, especiales y bienvenidos, como si Disneylandia (y todos los demás parques Disney del mundo) fuera realmente nuestra tierra, como dijo el propio Walt", escribe ItM. "Los miembros del reparto pueden ir más allá para ayudar a los huéspedes a tener el mejor día posible cuando estamos en los parques. Y aunque muchos huéspedes de Disney se han acostumbrado a esperar el nivel de servicio de Disney en todas las vacaciones, los miembros del reparto siempre pueden sorprendernos. Incluso los gestos más simples y pequeños llegan muy lejos".

En noticias recientes, Shanghai Disneyland cerró temporalmente sus puertas cuando un visitante del parque temático dio positivo en la prueba de Covid-19. La BBC informa de que todos los visitantes y miembros del personal estaban siendo sometidos a pruebas de detección del coronavirus. "Trabajadores sanitarios con trajes de protección los examinaron mientras se disparaban fuegos artificiales alrededor del emblemático castillo del parque".